Politique de qualité

ICANCLAVE EUROPE SOCIEDAD LIMITADA cherche à se différencier dans son secteur, c’est pourquoi elle a décidé de mettre en place un système de qualité intégré. Ce système conforme aux normes de qualité ISO 9001:2015 et ISO 13485:2018, implique les activités suivantes de l’entreprise : Importation, distribution, vente, fabrication, support technique, réparation, validation d’équipements médicaux et de leurs pièces détachées.

Notre politique vise à respecter les points suivants:

• Fournir des produits sanitaires de qualité et en constante amélioration pour satisfaire la demande des consommateurs et être compétitif dans le secteur afin d’atteindre la pleine satisfaction de nos clients.
• Assurer le respect de toutes les réglementations applicables en matière de dispositifs médicaux et de toute autre exigence supplémentaire à laquelle notre entreprise souscrit volontairement.
• Améliorer en permanence l’efficacité du système de gestion de la qualité au moyen de processus clairement définis et contrôlés. À cette fin, les besoins et les exigences du système de gestion de la qualité doivent être connus à tout moment et le personnel doit disposer des ressources nécessaires pour surveiller, mesurer et analyser les processus.
• Nos objectifs sont basés sur l’augmentation de la satisfaction des clients et sur l’absence de réclamations ou de plaintes de la part de nos clients. Répondre à 100 % de vos attentes concernant nos services et nos produits.
• Définir annuellement les objectifs et les buts nécessaires pour garantir le respect des engagements énoncés dans la présente politique et ceux demandés par nos parties prenantes.
• Fournir les ressources essentielles pour la mise en œuvre et le contrôle du système de qualité, ainsi que pour l’amélioration des processus.
• La qualité fera toujours l’objet d’une amélioration continue. Les difficultés seront mises à profit pour apprendre et tout sera mis en œuvre pour localiser les causes qui les ont engendrées, afin qu’elles ne se reproduisent plus.
• La direction sollicite la collaboration et l’engagement de tout le personnel de l’organisation, afin que nous fassions nôtre cette politique de qualité, chacun assumant la responsabilité de la qualité de son travail et de l’accomplissement de ce qui a été établi.